Ayuda
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber para pedir tu pastel. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos.
¿Con cuánta anticipación debo hacer mi pedido?
Recibimos pedidos con mínimo 3 días de anticipación. Si tu fecha es muy solicitada (fines de semana, temporada de graduaciones o fiestas), te recomendamos apartarla con más tiempo.
¿Cómo cotizo mi pastel?
En nuestro cotizador en línea: eliges el tamaño, el estilo de decoración, el sabor de pan y el relleno, la fecha y si lo recoges o te lo llevamos. Al enviarlo recibes un folio y un enlace para consultar tu cotización.
Los precios del catálogo son del pastel completo. Los pasteles altos, de dos pisos y los diseños con detalles especiales se cotizan de forma personalizada: te enviamos el precio en cuanto revisamos tu solicitud.
¿Hacen entregas a domicilio?
Sí. El costo de envío depende de la distancia a tu domicilio y te lo confirmamos junto con tu cotización. Si lo prefieres, también puedes pasar a recoger tu pastel.
¿Cómo aparto mi pedido?
Una vez que confirmamos tu cotización, apartas tu fecha con un anticipo. El monto del anticipo aparece en tu cotización y el resto se liquida antes de la entrega. Con tu folio puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento.
¿Puedo personalizar mi pastel?
¡Claro! Trabajamos con tu temática favorita: letreros, dibujos hechos a mano en betún, foto impresa comestible, detalles y figuras de fondant, flores y más. Si tienes una imagen de referencia, compártela en tu cotización: nos ayuda a entender lo que imaginas.
¿Para cuántas personas rinde cada tamaño?
- Extra Chico: 8 a 10 personas.
- Chico: 15 a 20 personas.
- Mediano: 35 a 40 personas.
- Grande: 50 a 60 personas.
- Extra Grande: 70 a 80 personas.
- Alto: de 15 a 40 personas, en un solo piso.
- Dos Pisos: de 40 personas en adelante.
- Pastel Cupcake: tú eliges cuántos cupcakes.
Consulta estilos y precios de cada tamaño en el catálogo.
¿Qué sabores y rellenos tienen?
Pan de vainilla, chocolate, marmoleado, chocochip, naranja, plátano y red velvet; rellenos de Nutella, cajeta, fresa y vainilla. Mira todas las combinaciones en Sabores y rellenos.
¿Cómo debo conservar mi pastel?
Mantén tu pastel en refrigeración hasta el momento de servirlo, en su caja y lejos de olores fuertes. Sácalo unos 20 a 30 minutos antes para disfrutar mejor su sabor y textura.
Evita dejarlo al sol o en el auto, y transpórtalo sobre una superficie plana. Los pasteles con fondant o figuras son sensibles a la humedad: guárdalos bien cerrados. Te recomendamos consumirlo en los días siguientes a tu celebración.
¿Cómo sé en qué va mi pedido?
Entra a Rastrear pedido con tu folio o con el enlace que te enviamos al confirmar: verás si tu pastel está en producción, en decoración, listo o en camino.
¿Lo imaginamos juntos?
Cuéntanos tu celebración: el tamaño, los sabores y la temática. Te enviamos tu cotización para apartar la fecha.